سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع :
⭕️ مهم جداً ⭕️
عميلنا العزيز تشرفنا بك ونود إبلاغك أن جميع المنتجات يتم شحنها خلال 3 الى 10 ايام عمل غير شاملة أيام الإجازة كحد أقصى
لذلك نود إبلاغك ولك جزيل الشكر على تسوقك ومرورك متجرنا
⭕️ مهم جداً ⭕️
رحلة طلبك عزيزي العميل :
يتم استلام طلبك بكل حب
وقد يستغرق مراجعة الطلب 3 أيام عمل نظراً لكثرة الطلبات ثم بعد التأكد من توفر المنتج يتم شحنه مباشرة إلى العميل وفقاً لجدول وترتيب الطلبات الأول فالأول
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر ( الخاص بالعود ) في أي وقت شاء ولأي سبب
(( بشرط استخدام ))
١/ ( حبه واحده فقط من العود للتجربة وللعلم والإحاطة لعميلنا الكريم وزن الأوقية المعتمد في ( متجرنا ( لك الطيب ) هي 28 جرام للأوقية الواحدة وفي حال استخدم العميل أكثر من جرام واحد يتم خصم الوزن المفقود من الأوقية الزائد عن جرام واحد من سعر الأوقية وإرجاع باقي المبلغ للعميل )
٢/ يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإسترجاع أو الاستبدال
3/ لا يمكن استرجاع ( قهوة بنتان سكاي ) بعد فتح الكرتون لأي سبب كان
الغاء الطلب واسترداد المبالغ
الغاء الطلب: یحق للعمیل إلغاء الطلب قبل تسلیم الشحنة لشركة الشحن ودفع رسوم الشحن لما في ذلك من ضرر على المتجر
سواء تم تنفيذ الطلب او لم يتم ، اذا تم إلغاء الشحنة بعد تنفیذ الطلب فسیتم استرجاع قیمة المنتج فقط وخصم قیمة الشحنة ویشمل ذلك الشحن المجاني عند الغاء الشحنة بعد تنفیذھا سیتم خصم قیمة الشحنة من المنتج.
ضمان المنتج :
في حال وجود خلل في المنتج يتعين على العميل مشكوراً تصوير المنتج وإرساله عن طريق رقم الواتس للمتجر خلال ال 24 ساعه من استلامه للمنتج وسنقوم بالتحقق من العيب وضمان حق العميل .